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PREGUNTAS FRECUENTES.

  • Con MakeTicket podrás realizar tu compra en los puntos físicos anteriormente señalados, y también ingresando a nuestra página web.

    Paso 1: Cuando ingresa en la página de MakeTicket debe seleccionar el evento de su preferencia.
    Paso 2: Luego de esto seleccionará el sector que desee adquirir en el mapa.
    Paso 3: Deberás seleccionar las butacas correspondientes a la cantidad de asientos que desees adquirir, verificarás el total de tu orden y aceptarás nuestros términos y condiciones.
    Paso 4: Inicia sesión o regístrate.
    Paso 5: Seleccionarás tu método de pago (TDC, Zelle o Pago Móvil).
    Paso 6: Dependiendo del método de pago elegido, rellena las casillas que te indica el sistema o reporta tu pago en el mismo.
    Paso 7: Si tu método de pago fue TDC o Pago móvil, automáticamente llegará con correo de compra exitosa. En el caso de zelle deberás esperar la verificación de tu pago (puede demorar hasta 24h, no te preocupes, mientras hayas suministrado los datos correctos la orden será confirmada dentro del tiempo indicado).
    Paso 8: En el correo aparecerá la cantidad de entradas adquiridas, tus asientos, el monto en bolívares y en dólares de tu compra, junto a tu número de orden y Qr para el ingreso al evento o canje de tus entradas.

  • Dependiendo del tipo de evento, y de acceso, será necesario realizar este paso o no. Toda la información se ve reflejada en nuestra pagina o te la suministrarán en taquilla al momento de la compra.
    Por medida de seguridad dentro de nuestras políticas se especifica que el canje de tickets solo puede ser realizado a partir de 1 semana antes del evento, esto para evitar extravíos de los tickets, reimpresiones o robos. Recuerda que una vez impreso el ticket y firmada la hoja de canje, el responsable del ticket serás tú.

    -¿Qué se necesita para realizar el canje?
    Tu número de orden y cédula laminada será suficiente para hacer el retiro de los tickets si eres el titular de la compra. Si decides enviar a un tercero, deberá consignar en la taquilla una autorización firmada con el siguiente formato:
    Autorizacion Descargable -¿Dónde puedo realizar el canje?
    - Traki El Recreo Sabana Grande horario Lunes a Sábado de 10:00am a 6:00 Pm (hora de almuerzo de 1 a 2)
    - Lobby hotel Eurobuilding, lunes a sábado de 10:00am a 6:00pm (hora de almuerzo de 1 a 2)
    - Taquilla CCCT, Nivel C2 Diagonal a McDonald's, de lunes a sábados de 10am a 6pm ( hora de almuerzo de 2 a 3)

  • No. Nuestro sistema está diseñado para vender cualquier tipo de evento, como fiestas pequeñas o grandes exposiciones. Nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes.

  • Por supuesto. Contamos con una gran variedad de métodos para el control de acceso, solo comunícate con nosotros y con mucho gusto te ayudaremos a elegir el mejor para tu evento

  • Verificación de pago: nos encontramos en proceso de comprobar que tu pago esté reflejado exitosamente en nuestras cuentas, recuerda que la verificación puede demorar hasta 24h. Durante este periodo tus puestos se encontraran como ¨No Disponibles¨ otro usuario no podrá seleccionarlos.
    Pagada: tu pago fue verificado exitosamente. En tu correo electrónico deberás tener tu factura digital, en donde aparecerá tu número de orden y QR Digital para el ingreso al evento.
    Entregada: Realizaste tu compra en nuestras taquillas físicas.
    No Procesada: si tu orden se encuentra en este status, encontrarás en la observación la razón por la cual ya no se encuentra válida. Tu orden puede ser cancelada si:
    - Pago no reflejado en nuestras cuentas.
    - Pago incompleto.
    - Reverso de TDC
    - Sobrepaso de pagos por TDC.

    En el caso de no recibir el correo con su factura digital le recomendamos verificar en su bandeja de spam o mensajes no deseados.
    Si no le aparece reflejado puede comunicarse con nosotros al Whatsapp de atención al cliente Click aqui +58 412-2100565

  • En el caso de pérdidas o robos de tickets deberá realizar una denuncia al CICPC, y debe ser presentada en nuestras taquillas físicas. Solo de esta manera se podrá realizar una reimpresión de tickets.

  • Estará habilitado a partir de una semana antes del evento, podrás solicitarlo a través de nuestro Whatsapp de atención al cliente Click aqui +58 412-2100565

  • Si el acceso del evento es con QR, al momento de concretar su compra le llegará vía correo su factura digital, junto con los QR correspondientes para el acceso.
    Debe verificar que la cantidad de Qr coincidan con la cantidad de entradas que adquirió en su orden de compra. Le recomendamos leer las políticas de uso y de privacidad que le aparecen al momento de descargarlo.
    El día del evento solo deberá presentar el QR para el ingreso.

  • Maketicket solo realizará devoluciones por cancelaciones de los eventos (por parte de producción).
    Cada tipo de evento tiene un proceso diferente de reintegros, el cual será notificado vía Whatsapp o Correo electrónico a cada uno de los clientes.

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